Retourbeleid – Voor jou en je viervoeter

We hopen natuurlijk dat jij en je hond blij zijn met jullie bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het product eenvoudig retourneren.

Retourvoorwaarden

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals halsbanden met naam) kunnen niet worden geretourneerd.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@hondmetstijl.nl met:

   • Je naam

   • Bestelnummer

   • Het product dat je wilt retourneren

   • (optioneel) de reden van retour

2. Je ontvangt van ons een bevestiging en de retourinstructies.

3. Verpak het artikel goed en stuur het terug naar het opgegeven adres.

4. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders afgesproken.

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde producten (zoals halsbanden of naamplaatjes) kunnen niet worden geretourneerd.

• Hygiënische producten (zoals hondenborstels of verzorgingsartikelen) kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.

• Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.